Hotel Armas Bella Sun

Omdat ons geboekte hotel overboekt was kregen we een aantal alternatieven aangeboden, waaruit bleek dat een hotel ook al volgeboekt was. Omdat het 2 dagen voor de vliegreis was hebben we toch gebruikt gemaakt van een hotel dat als alternatief werd aangeboden. Maar bij aankomst bleek al dat dit een hotel was dat wij nooit zouden hebben uitgezocht. Personeel spreekt geen duits, engels maar wel russisch. Het hotel bleek helemaal afgestemd te zijn op Russen. Het restaurant was 1 grote vreetschuur, ik kan het niet anders benoemen. Zat je aan een tafel voor 4 personen dat kwamen er ongevraagd gewoon russen bij jou aan tafel zitten. Na verloop van tijd wist het personeel dat wij een tafel voor 2 wilden hebben. Het eten was lauw en koud. De Russische bezoekers hadden veel kinderen bij zich, en dat waren erg onrustige en lawaaierige makende kinderen. Sommige russen aten wel als varkens en dat stootte ons tegen de borst en zagen dat er enorm veel voedsel verspilt werd. Het was een run naar het eten zodra de deuren open gingen. De kamers waren groot, en erg ongezellig, bed was maar 140, de matrasveren prikten in je rug. De gordijnen en vitrage misten haakjes. Het animatie team was helemaal georiënteerd op de Russen. De muziek werd zo hard gespeeld dat je een gewoon gesprek niet kon voeren. Het strand was ook 1 drama, daar lag je met 17 personen naast elkaar en natuurlijk ook weer russen die altijd aanwezig waren door hun geschreeuw Dit alles is via de mail besproken en de touroperator vroeg maar om fotos en de klachten neer te leggen bij de receptie. Hoe dan? duits en engels, dat lukt niet omdat er niemand aanwezig was die de taal goed machtig was. Russisch was geen probleem. Het enig positieve was de ligging en de mooie boulevard achterkant van het hotel waar we konden wandelen en genieten van de mooie hotels naast ons. Op de dag van vertrek vroegen op een late check out, maar dat ging niet. Achteraf, toen we werden opgehaald bleek onze kamer nog leeg te staan. Ze doen niets om je verblijf te veraangenamen. we moesten om 12.00 van de kamer af en werden om 19.40 opgehaald voor naar het vliegveld gebracht te worden. We waren blij om naar huis te gaan. Al met al een vreselijk vakantie die ook nog eens veel te duur betaald is door de overboeking. Oh ja, we zouden als upgrade super all inclusive krijgen......... nou dat kennen ze daar helemaal niet. Wij willen dit verhaal graag nog eens toe willen lichten want we zijn echt met een vreselijk gevoel naar huis gegaan. We zijn niet gehoord en is niet geluisterd. Het is niet onze schuld dat het ons geboekte hotel overboekt, was en wij moesten maar aantonen wat er mis was. Nee, dus dat werkt niet. We zijn nog steeds boos en teleurgesteld

05-10-2024 door Anoniem uit LANDGRAAF

Acc prima, zijn ah renoveren. Mooi restaurant en kamers . 90% Russen. Animatieteam probeerde echt engels te spreken en waren zeer betrokken. De hele dag bezig voir ieder wat wils.

10-05-2024 door Anoniem uit Wessem