Hotel Grand Kaptan

Hotel was netjes en vriendelijkheid en klantgerichtheid hebben ze hoog in het vaandel staan! Er wordt meegedacht als je een vraag hebt en zijn er echt voor de vakantiegangers. De middagsnack, het ijs en wat er bij het zwembad gehaald kon worden als "snack" mogen ze wel meer afwisselen, het was elke dag hetzelfde, dat is dan jammer. En het ijs was ook elke dag dezelfde smaken. Met het diner was er wel elke avond een ander soort vlees/vis wat bereid werd, daarin varieerden ze wel. Kamers werden netjes bijgehouden en ook elke dag schone handdoeken en opgemaakte bedden. Jammer dat elke ochtend de wekker vroeg gezet moest worden om je handdoek op een bedje jij het zwembad te leggen. Deed je dit niet, dan had je geen bedje en kon je ook niet ontspannen bij het zwembad zitten... je moest wel mee doen met die gekkigheid. Het eten op het strand was super!! Echt een aanrader om daar tussen de middag te lunchen.

Maandag 11 augustus in de late avond aangekomen in het hotel. De lobby ziet er gedateerd uit, de ontvangst was rommelig terwijl het personeel ons verwachtte. De kamer was teleurstellend en benedenmaats, niet vijfsterren waardig. Het buffet tevens benedenmaats, niet gevarieerd en vaak koud/lauw eten. Op dag vier heeft zoon voedselvergiftiging opgelopen (diarree, overgeven EN flauwvallen) De cocktails :(, ik bestelde een pina colada. Deze werd bereid met melk, een scheut kokoslimonade en ananassap. Getopt met twee ijsblokje die het drankje nieteens koelden want ze waren binnen 20 seconden gesmolten! Lunch op het beachterras was veel beter maar natuurlijk niet de hele dag beschikbaar. A la carte vis restaurant was stukken beter. Rooftopbar enige lichtpuntje van het hotel, hier kan je lekker zitten en genieten van de zonsop -en ondergang. De hotelkamer was sterk verouderd, tapijt op de vloeren, badkamer idem dito. Zeer gehorig, op ochtend 1 wakker gemaakt door buren die aan het overgeven waren.

Maandag 11 augustus in de late avond aangekomen in het hotel. De lobby ziet er gedateerd uit, de ontvangst was rommelig terwijl het personeel ons verwachtte. De kamer was teleurstellend en benedenmaats, niet vijfsterren waardig. Het buffet tevens benedenmaats, niet gevarieerd en vaak koud/lauw eten. Op dag vier heeft zoon voedselvergiftiging opgelopen (diarree, overgeven EN flauwvallen) De cocktails :(, ik bestelde een pina colada. Deze werd bereid met melk, een scheut kokoslimonade en ananassap. Getopt met twee ijsblokje die het drankje nieteens koelden want ze waren binnen 20 seconden gesmolten! Lunch op het beachterras was veel beter maar natuurlijk niet de hele dag beschikbaar. A la carte vis restaurant was stukken beter. Rooftopbar enige lichtpuntje van het hotel, hier kan je lekker zitten en genieten van de zonsop -en ondergang. De hotelkamer was sterk verouderd, tapijt op de vloeren, badkamer idem dito. Zeer gehorig, op ochtend 1 wakker gemaakt door buren die aan het overgeven waren.

Wat een ontzettend slecht hotel. Hygiëne is ver beneden pijl. Kamers smerig, schimmel plekken bij sanitair. Wc's bij de zwembaden en in de lobby onder de schimmel en er word heel slecht of niet schoon gemaakt. Eten: wat koud moet zijn is te warm en wat warm moet zijn is te koud, enige eten wat redelijk is, is de lunch bij de beach bar. Heel veel NLers in het hotel en 90 % van de mensen incl ons reis gezelschap is heel erg ziek geweest en meerdere dagen in de kamer door moeten brengen, wij durfde alleen nog maar wat droge rijst te eten, als dat al lukte. Ga je naar de lobby voor een dokter, krijg je te horen dat deze er pas weer over 2 a 3 dagen weer is dus je zoekt het maar uit!

Eten heeft ons ziek gemaakt,kamers zijn vies en airco werkte niet goed.

Op vakantie gaan was niet aan de orde in ons systeem, maar door het heengaan van onze hond zaten we er een beetje doorheen en boekten we last minute zonder veel verwachtingen. Ultra all inclusive 5 ster was onze vraag, we wilden even helemaal niets doen. Het hotel voldeed (in prijs-kwaliteitverhouding) ver boven verwachting. Al het personeel was buitengewoon vriendelijk, betrokken en voorkomend. We zijn geen grote eters, maar het aanbod was zeer ruim en op een kwalitatief hoog niveau. Uiteraard hebben we, voorafgaand aan ons vertrek, wat reviews bekeken en moeten het op grond van onze eigen ervaringen oneens zijn met de negatieve uitlatingen wat het eten betreft.

Verkeerde boekingsnummer, niet kunnen inchecken, bijna niet bereiken tenzij je een ai persoon aan de lijn wilt, bepaalde faciliteiten niet voorradig in hotel, geen terugvlucht info

We komen nu voor de 10 de keer dan moet het goed zijn anders Kom je er maar een keer....

Grand Kaptan is n geweldig hotel waar wij al vele jaren komen, fantastisch vriendelijk en behulpzaam personeel. Prima eten en drinken.

Werkelijk mooi gelegen netjes hotel. We hebben een fijne vakantie gehad en snappen niets van de vele negatieve reviews. Eten was goed en genoeg. Personeel aardig. Alleen de reisagent van D-reizen, Ozzy, komt helaas zijn afspraken niet na. D-reizen zou wat ons betreft, serieus moeten overwegen om een ander contactpersoon te gebruiken.

Het is een saai hotel. Totaal geen sfeer. Het personeel is niet klantvriendelijk en zelf sjagrijnig. Het eten is eentonig. Veel achterstallig onderhoud. Wordt slecht schoon gemaakt. Zeker niet voor herhaling vatbaar

Vaak koud eten personeel geweldig heel vriendelijk. Veel gasten hadden last van diaree wij ook. Denk niet dat wij er nog een x heen gaan.

Aardige bediening, eten goed en gevarieerd. Alleen kamers gedateerd, alleen vrije wifi in lobby. Op kamer tegen betaling.

Perfecte reis vanaf boeken tot thuiskomst