Aparthotel Alua Tenerife

We hebben via D-reizen gezocht naar een twee kamerappartement waar we onze zoon van 2 in de middag en ‘s avonds op bed konden leggen. Liefst met een woonkamer waar we zelf dan ook nog konden zitten. We kwam uit bij Thomas Cook. Dit liep echter anders. Op de factuur stond dat we voor onze samenstelling (2 volwassen en een kind) 213 euro per nacht betaalde. Overigens kregen we dan wel een leuke vroeg boekkorting. Bij aankomt was het allemaal nogal karig en verouderd. Op de website van het hotel bleek de duurste optie 200 euro per nacht voor onze samenstelling. Die kamer waren toch echt behoorlijk wat luxer en meer up-to-date dan die van ons. Uiteraard deed ik mijn beklag, maar de receptie gaf aan dat we een budget kamer hadden. Dat klopte wel.. alleen de prijs of de factuur suggereerde anders. We moesten maar klagen bij Thomas Cook (eerder Thomas Crook). Na een week pas een reactie (aantal keer een reminder gestuurd), precies op de dag dat we vetrokken. In de periode dat we er waren was de gemiddelde temperatuur op de kamer rond de 26 graden. Met alleen een plafondventilator in een te kleine ruimte voor mij te warm. Verder was de kamer zwaar verouderd. Met een babybedje aan het einde van het tweepersoonsbed waar je net langs kunt (echt te krap en niet van deze tijd). Overigens ruime bedden daardoor kunnen kastdeuren net niet meer open. De badkamer is zwaar verouderd met een toiletpot die kantelde op je erop ging zitten, in bad douchen waarbij er net zoveel water aan de achterkant van de douchekop spoot als de voorkant. Een slaapbank waar je net niet lekker op kan zitten. Een kast die je niet kunt gebruiken dus overal je kleding. Ik heb serieus gezocht naar een ander hotel. Overigens zijn de faciliteiten prima. Net zwembad, over het algemeen aardig personeel. Bij de receptie antwoorden ze in het Duits als je in het Engels tegen ze praat. De kamer wordt keurig schoongehouden. Leuke ballenbak, prima zwembad (ook voor de kleintjes). Eten over het algemeen redelijk. Bier prima. De wijn echt vreselijk. De friet koken ze in olie (ipv bakken). Maar ruime keuze bij de buffetten (hoogseizoen). Zou ik teruggaan NEEN!

11-09-2019 door Anoniem uit Deflt

Muziek in de avond mag geluid wat zachter , rekening houden met leeftijd publiek en genre . Veel mensen zijn weggegaan . Wij zijn zelf muziek en dansliefhebbers . Gaan niet liggen zeiken .

02-02-2019 door Anoniem uit Helmond

Ongedierte (m.n. natte ruimte). Verder slecht schoongemaakt Voor 4* belachelijk dat voor binnenbad en internet betaald moet worden Weinig smaak aan het eten.

29-01-2018 door Anoniem uit Rotterdam

Ruim opgezet hotelcomplex, net buiten centrum (ongeveer 10 min lopen) van Puerto Cruz. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam. Totdat wij onze tickets twee dagen voor vertrek ontvingen waren wij in de veronderstelling een apartement geboekt te hebben bij D-reizen (zeer misleidende webpagina!). Het bleek dus om een hotelkamer te gaan, apartementen heeft Turquesa Playa maar een aantal van (is ook een ander bedrijf) en ondanks de uitgebreide aanprijzingen op de website kunnen deze in de praktijk niet/nauwelijks geboekt worden bleek achteraf. De mogelijkheid om zelf een hapje klaar te maken was ons belangrijkste selectiecriteria (vanwege zwangerschap en voedselallergieen) . Waar wij helaas op geen enkele steun van D-reizen en Neckermann konden rekenen, leek het hotelpersoneel gelukkig niet verbaasd over deze teleurstelling en ging servicegericht op zoek naar een oplossing, die uiteindelijk gevonden werd tot onze grote opluchting. Betaald internet is niet overal even sterk, maar verder waren er veel goede faciliteiten aanwezig. Heerlijk zwembad buiten, prima fitnessruimte (tegen betaling) en uitgebreid ontbijtbuffet. Strand en grote supermarkt op 5 min afstand, en veel fijne restaurantjes op 10-15 min lopen. Perfect voor een relaxte week.

14-01-2018 door Anoniem uit Den Haag

Deursloten zijn niet betrouwbaar. Neem waardevolle spullen met je mee of doe ze in een kluis. Ontbijtbuffet was uitgebreid en goed.

29-05-2017 door Anoniem uit Heemskerk