Pers

Hoofddorp – Terwijl, door de economische crisis, veel reisbureaus hun deuren hebben moeten sluiten, opent D-reizen nieuwe Vakantiewinkels. D-reizen wil dicht bij de klant blijven staan en opent daarom nog 20 Vakantiewinkels binnen 2 jaar. Op 17 juni gaat in Groningen Paddepoel de 178ste D-reizen Vakantiewinkel open, nadat dit jaar eerder vestigingen in Almere en Houten geopend zijn.

Dicht bij de klant
Algemeen directeur Steven van Nieuwenhuijzen: “Het belang van Vakantiewinkels dicht bij de klant blijft groot. Voor advies op maat gaan klanten vaak graag naar één van onze Vakantiewinkels. Daar kunnen ze zich rustig laten informeren, adviseren en inspireren. De reisadviseuses in de Vakantiewinkels kunnen met klanten een relatie opbouwen, zodat zij weten wat klanten belangrijk vinden. Daardoor kunnen zij hen optimaal bedienen. Lokaal ondernemerschap en klantenbinding staan bij ons hoog in het vaandel.’’

Cross-channelstrategie
D-reizen zet in op een cross-channelstrategie, waarbij het landelijk dekkend winkelnetwerk, het callcenter en de chat- en internetafdeling nauw samenwerken. “Onze verkoopkanalen vullen elkaar uitstekend aan. En de klant kiest zelf. Klanten die zich oriënteren op het internet, kunnen zich telefonisch of via chat laten bijstaan door ervaren reisadviseuses: ‘geholpen zelfbediening’. Reisbescheiden en tickets kunnen bij een internetboeking ook bij een winkel in de buurt worden opgehaald. En klanten kunnen na een boeking in een Vakantiewinkel zelf nog aanvullende diensten via de website bijboeken. Makkelijker kan het niet,” vervolgt Van Nieuwenhuijzen.

Nieuwe Vakantiewinkels
Ondanks de economische teruggang heeft D-reizen vertrouwen in de toekomst. D-reizen opende het afgelopen half jaar twee nieuwe Vakantiewinkels in Almere en Houten. Op donderdag 17 juni wordt op feestelijke wijze de tweede D-reizen Vakantiewinkel in Groningen geopend. De 178ste Vakantiewinkel van D-reizen is gevestigd aan de Dierenriemstraat 168 in Groningen Paddepoel. De winkel zet op 17, 18 en 19 juni leuke en aantrekkelijke acties in om klanten kennis te laten maken met de nieuwe winkel. D-reizen streeft ernaar om uiteindelijk op bijna 200 Vakantiewinkels uit te komen, zodat een goede bereikbaarheid gewaarborgd blijft.