Pers

Hoofddorp – Afgelopen week maakte MarketResponse bekend dat D-reizen verkozen is tot het klantvriendelijkste reisbureau van Nederland. D-reizen scoorde het beste op service, aandacht, prijs en het nakomen van beloftes. Daarmee staat D-reizen op nummer één van de top 10 reisaanbieders in Nederland.

Klantvriendelijkste reisbureau
MarketResponse vroeg ruim 2560 respondenten in Nederland naar hun mening over de klantvriendelijkheid van bedrijven binnen verschillende branches. D-reizen werd binnen de categorie ‘vrije tijd’ het meeste als klantvriendelijkste reisaanbieder genoemd. Daarbij gaf 43% aan dat service het belangrijkste motief was, gevolgd door persoonlijke aandacht, prijs en het nakomen van beloftes.

Marktonderzoek
Tijdens het marktonderzoek stonden een aantal sectoren centraal: retail, telecom- en nutsbedrijven, thuiswinkels, vrije tijd, overheid en financiële dienstverlening. Binnen iedere sector werd het meest klantvriendelijke bedrijf gekozen aan de hand van een aantal belangrijke waardes. Binnen de sector ‘vrije tijd’, waar D-reizen onder valt, wordt de mate van klantvriendelijkheid bepaald door service, product, aandacht, vertrouwen, belofte, prijs, begrip en waardering.

Over D-reizen
D-reizen is met haar 175 Vakantiewinkels de grootste onafhankelijke reisbureauketen van Nederland en verkoopt alle soorten vakanties van vrijwel alle reisorganisaties en vliegtickets van alle gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen. D-reizen maakt deel uit van de Samenwerkende Dirk van den Broek Bedrijven. De andere bedrijven zijn Dirk van den Broek, Bas van der Heijden en Digros supermarkten, Dirck III slijterijen en Dirx drogisterijen. Er werken 15.000 mensen bij het Dirk van den Broek concern.

Over MarketResponse
MarketResponse is een toonaangevend research consultancy bureau in Nederland.  MarketResponse helpt bedrijven maximaal rendement te halen uit hun klanten, medewerkers, productportfolio en communicatiebeleid. Vijfentwintig jaar onderzoeksexpertise staat garant voor heldere inzichten en pragmatische aanbevelingen. MarketResponse zet meer dan honderd experts in, heeft een eigen interviewcenter en het meest representatieve panel van Nederland: De OnderzoekGroep.